Les services après-vente sont les prestations d’une société comme la mise en marche, l’entretien ou la réparation d’un produit acheté. En marketing, le service après-vente concentre le support qu’une entreprise délivre à ses clients après qu’ils aient acheté ses produits ou services. Ainsi, il propose le service client, le service de garantie mais aussi le…
Créer un Service Après-Vente performant permet d’avoir un bon service après-vente apprécié de ses utilisateurs. Plusieurs astuces permettent d’avoir un SAV performant. Par exemple, il faut demander tout simplement l’avis de ses clients. Il est très important d’être à leurs écoutes. De plus, votre SAV peut proposer des services exclusifs ou même contacter les clients…
Se plaindre d’un service après-vente fait partie des droits du consommateur en cas de litige avec une entreprise. Lorsque vous achetez un produit ou un service, vous avez parfaitement le droit de faire appel au service après-vente. Évidemment, cela fait dans les heures normales d’ouverture des entreprises. De la même manière, vous êtes parfaitement en…
Celui qui assure le service après-vente est le fabricant du bien ou alors le commerçant qui vend le produit ou service. Le service après-vente est dorénavant essentiel pour toute entreprise qui se respecte. Très souvent, il est question d’une division de l’entreprise, qui s’occupe des contrats de suivi post vente. Le service après vente d’une…
